F.A.Q

Questions & Réponses les plus fréquentes

COMMENT PEUT SURVENIR UN IMPACT OU UNE FISSURE ?

Avec le temps, les contraintes quotidiennes du soleil, du vent et de la pluie, l’étanchéité autour du pare-brise et le verre commence à s’affaiblir. Sans un entretien adéquat, la durée de vie de votre pare-brise peut se voir considérablement diminuerDes dommages peuvent apparaître sur votre pare-brise pour plusieurs raisons:

  • Les conditions météorologiques extrêmes et l’humidité
  • L’amplitude thermique
  • Les chocs
  • L’utilisation essuie-glaces endommagés ou trop sales

Gardez à l’esprit, qu’une fois qu’un un impact ou une fissure apparaît sur votre pare-brise, le simple fait de conduire sur une route accidentée ou un nid-de-poule peut occasionner de graves dommages à votre vitrage.

MON PARE-BRISE DOIT-IL ÊTRE RÉPARÉ OU REMPLACÉ ?

En règle générale, si le dommage en question est inférieur à une pièce de 2€ et n’a causé aucune perte de verre (aucune pièce n’est tombée), alors vous pouvez simplement le faire réparer en toute sécurité. Cependant, une fois que les dommages ont atteint la taille d’une pièce de 2€, leur réparation ne permettra pas de les restaurer suffisamment pour redonner au pare-brise sa résistance et son intégrité d’origine. Pour votre sécurité et celle de vos proches, il est impératif de ne pas tenter de remplacer ou de réparer vous-même votre pare-brise. Les facteurs qui déterminent si le vitrage peut être réparé ou doit être remplacé:

  • Ampleur/ Profondeur des dommages

Si votre Pare-brise présente un impact plus gros qu’une pièce de 2€ ou une fissure plus grande qu’une carte de crédit, un remplacement intégral est nécessaire.

  • Emplacement du dommage

Si l’impact ou la fissure du pare-brise se trouve dans la ligne de visée du conducteur, sur le bord extérieur, à un endroit où se trouve un capteur ou une autre technologie de pare-brise, un remplacement complet est nécessaire.

QUI PAYE ?

Lorsque votre vitrage automobile est endommagé, l’une de vos premières pensées est probablement combien cela me coûtera ?

Lorsqu’un éclat, une fissure ou d’autres dommages se produisent, la dernière chose à faire est de remettre à plus tard la réparation ou le remplacement des vitres d’auto en raison du coût. Pour cette raison, nous vous offrons de nombreux avantages pour vous permettre de réparer vos dommages le plus rapidement possible :

  • Votre franchise offerte ou une carte bleu Visa d’une valeur de 100€.
  • L’absence de démarche administrative. 
  • L’absence d’avance de frais.
  • Le prêt d’un véhicule de courtoisie pendant toute la durée de notre intervention.
  • La rénovation de phare optique, conforme au contrôle technique.

Nous pouvons vous proposer ces nombreux avantages car depuis le 1er janvier 2015, votre assureur se doit de vous rappeler la faculté de libre choix du réparateur automobile. Cette mesure s’inscrit dans le cadre de la loi Hamon. L’arrêté relatif à ce libre choix dans le cadre des contrats automobiles, en application de l’article 63 de la loi nº2014-344 du 17 mars 2014 a été publié au JO du 31 décembre 2014.

Ainsi, même si vous faites le choix de réparer/changer votre pare-brise dans un centre dit “non agrée“, les frais de réparation du pare-brise restent souvent entièrement couverts par votre assurance. Pour faciliter le processus, Lorraine Pare-Brise travaille en étroite collaboration avec les principales grandes compagnies d’assurance afin de vous délester de cette tâche administrative car nous nous chargeons directement de votre demande de règlement auprès de votre assurance.

Cependant, les réparations peuvent être effectuées avec ou sans réclamation d’assurance. 

COMMENT SAVOIR SI VOTRE ASSURANCE COUVRIRA LE COÛT TOTAL DE VOTRE SERVICE ?

Choisissez l’option dans laquelle vous vous trouvez ci-dessous :

  • Option 1 – Votre pare-brise existant peut être réparé.

Ce service sera généralement gratuit pour vous car, dans la plupart des cas, il sera payé par votre compagnie d’assurance et n’aura normalement pas d’incidence sur vos primes d’assurance. Vous pouvez donc jouir gratuitement de réparations effectués par nos experts avec des matériaux de pointe de l’industrie, sans avoir à débourser un sou.

  • Option 2 – Votre pare-brise existant doit être remplacé.

Dans ce cas également, votre compagnie d’assurance couvrira généralement ces frais, bien que certains d’entre eux doivent être payés par le titulaire du véhicule, comme lors de toute franchise. Le montant total des frais remboursables peut varier en fonction de l’étendue des dommages, de l’endroit où ils se trouvent et de votre type de véhicule. Vous devrez cependant vous acquitter de tous frais que votre assurance ne couvre pas ; ou lorsque le coût de la réparation est supérieur à la franchise. Dans ce dernier cas, ce montant sera égal à la somme qui excède votre franchise. Exemple: J’ai effectué un changement de pare-brise pour un montant de 120€ mais mon contrat d’assurance stipule qu’il ne prend en charge seulement 100€. Je devrais donc débourser 20€ “de ma poche”.

COMMENT RÉNOVONS-NOUS VOS PHARES ?

Toutes nos restaurations de phares sont soumises au même processus en 5 étapes pour assurer des résultats de qualité.

  • Nous essuyons la lentille avec un produit chimique spécialement préparé pour enlever la saleté et la crasse accumulées, laissant une surface propre et préparée.
  • Nous ponçons la lentille à l’aide d’un sable plus ou moins granuleux, en fonction des besoins individuels. Le ponçage à l’eau enlèvera toutes les égratignures mineures, les imperfections et le jaunissement. Cette étape est répétée avec des niveaux croissants de sable pour éliminer lentement toutes les rayures fines laissées par le ponçage précédent.
  • Nous ponçons les fines éraflures restantes avec un produit de nettoyage jusqu’à ce qu’il ne reste plus qu’une légère brume sur la lentille.
  • Nous polissons la lentille avec un polish plastique spécialisé pour restaurer la brillance et la clarté optique. Ce procédé laisse la lentille claire, avec une finition facteur de brillance.
  • Nous appliquons un scellant pour remplacer la couche dure d’usine et protéger les optiques de phare des dommages et de l’exposition futurs.

Ce processus permettra à vos optiques de phares de retrouver une clarté et une brillance proche de leur état initial. De plus, ce traitement rendra vos optiques de phares conformes aux attentes du contrôle technique. 

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4.9 stars
  • Accueil excellent et service juste parfait... !!!Disponibles et tres sympathiques a l'accueil comme a l'atelier... Mes phares ont retrouve leur aspect neuf... Juste super! Merci beaucoup Recommande a 100%!
  • Entreprise de qualité je conseil vivement
  • Je viens très souvent déposer et récupérer des colis : j'ai droit au même accueil chaleureux que si je venais déposer ma voiture pour un changement de pare-brise! L'équipe est très sympathique et offre très souvent un sent-bon pour la voiture même si je ne dépense rien chez eux! Je recom... Lire l'avis complet
  • Après les optiques, au tour du pare-brise : prestation tout aussi parfaite ! La franchise est prise en charge et en prime, la bonne surprise de récupérer une voiture propre :) Je recommande vivement : accueil, professionnalisme, qualité. Merci
  • Bien ponctuel. Accueil de qualité. Prêt de véhicule de courtoisie. A conseiller pour les opérations pare-brise et pour les colis . MERCI.